藉由互動簡訊提供消費者與品牌互動的機制,介紹產品或服務內容,企業主可由後端系統立即得知活動回應訊息統計。
互動簡訊行銷
加值互動簡訊
加值「互動簡訊」(Value-added Interactive SMS, Short Message Service)是一種雙向的訊息傳達方式,基本操作模式是由消費者主動經由編寫簡訊傳至短碼啟動簡訊活動,藉由手機發送的訊息(MO, Mobile Original)及手機接收的訊息(MT, Mobile Terminal)完成活動流程,簡訊發送與接收的費用由消費者自行負擔。
尚藍資訊目前以單一簡碼83811整合國內所有行動電信業者,承接不同產業的專案活動,創造出許多新的應用模式。此外,除了雙向的文字簡訊,WAP-Push與MMS多媒體訊息更普遍應用於圖鈴以及手機程式的下載,伴隨手機軟硬體的發展,未來互動簡訊也將變得更為生動有趣。
應用範圍:
簡化傳統消費者郵寄抽獎回函的繁瑣程序,以及查閱中獎資格的不便,以互動簡訊可進行即時抽獎或事後抽獎。
普遍應用於電視節目及廣播電台有獎問答活動,企業主可由後端系統立即得知統計資料與活動效益。
可針對新產品或服務滿意度進行題目設計以互動簡訊收集、統計消費者意見。
以互動簡訊應用在政論議題、娛樂排行等票選活動的資料收集與分析。
運用於戶外看板、電視節目、大型晚會即時播出觀眾意見的簡訊系統。
手機用戶以雙向簡訊訂閱資訊內容,如簡訊節目表、手機遊戲內容等。
效益特色:
- 消費者可即時得到中獎或問答訊息
- 節省傳統耗費人力成本的整理統計
- 可依企業需求產生客制化、自動化報表
- 操作簡易方便,可變化出不同高互動程度之行銷應用
- 習慣使用年齡層為15-40歲
案例分享
品牌語音消費者活動
- 2015 妙潔 語音
- 2012 蘇格登非凡品 郭富城品非凡語音
客服執行
- 2020 可口可樂®城市罐限量悠遊卡鑰匙圈抽獎活動
- 2019 過年吃樂事 鹹來有HIGH事
- 2018 可口可樂® 開蓋抽 豪華商務艙
- 2010 蘇格登 客服
可口可樂®「食尚餐廚集點送」